Nessa fase inicial, nós separamos os melhores grãos de café, moemos e colocamos a água no fogo. O objetivo é colher todas as informações necessárias para que a demanda e as pessoas envolvidas sejam muito bem entendidas.

• Objetivos: Imergir, compreender, criar empatia.
• Entradas: Conhecimento de mercado do cliente, experiência do usuário final, inspirações dos concorrentes.
• Processos: Conversas, benchmarks, entrevistas, testes de observação.
• Saídas: Mapas de empatia, personas, relatório do benchmark.

Na fase do meio, nós tiramos a água do fogo e despejamos no coador, de forma a extrair toda a essência do café. O objetivo é rabiscar e prototipar o maior número de soluções para o problema, o mais rápido possível.

• Objetivos: Rabiscar, filtrar, testar.
• Entradas: Mapas de empatia, personas.
• Processos: Criação de esboços, criação de wireframes, criação de sitemaps.
• Saídas: User flows, wireframes.

Na fase final, nós servimos a mesa, colhemos opiniões e vamos adoçando conforme o gosto. O objetivo é apresentar a melhor das soluções, sempre ouvindo feedbacks e refinando o entregável, conforme a necessidade.

• Objetivos: Apresentar, validar, incrementar.
• Entradas: Wireframes, sitemaps.
• Processos: Criação de mockups, criação do roteiro, teste de usabilidade.
• Saídas: Mockups, relatório do teste de usabilidade.